品牌管理有三个关键过程 品牌的建立需要一个长期的过程,企业要搞好自己的品牌,需要把握好三个方面,即:品牌定位、品牌延伸、品牌监控。这三方面是品牌发展过程中需要面对的重要关口,哪一个搞不好,都会影响全局,甚至企业的命运。
一、 品牌定位 品牌定位才容易被人记住,给人留下深刻的印象。品牌定位对产品销售有极大的帮助。
那么,如何才能对品牌进行正确的定位呢?
1、 弄清品牌定位的基础
我们需要了解消费者心理,找寻品牌有别于竞争对手的特点,进行精心构思,以此作为品牌定位的基础。
2、 明确品牌定位的实质
企业进行品牌定位实际上是使消费者认同企业所赋予品牌的个性,从而塑造企业有别于竞争对手的品牌特征,影响消费者,达到增加品牌价值的目的。因此品牌定位要从全局考虑,根据消费者对品牌的认识、了解和重视程度,给自己的品牌规定一定的市场地位,树立起产品在消费者心目中的特色和形象,以满足消费者的某种偏爱和需要。据此进行巧妙设计,与消费者正确对接。
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3、 正确选择品牌定位策略
消费者的偏爱和需要是多样性的,并且是动态发展的。品牌定位策略有很多,如:USP定位(寻找产品特点中最符合消费者需要的又是竞争对手所不具备或者模仿的最为独特的部分来进行定位)、档次定位(根据品牌在消费者心中的价值将品牌分出不同的档次,不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验,常见的是高档次定位)、比附定位(通过攀附名牌、比拟名牌来给自己的产品定位)、文化定位(将文化内涵融入品牌,形成文化上的品牌差异的品牌定位)、首席定位(即以自身品牌是同行业中实力最强、成为市场领导者的市场定位)、概念定位(以一个新的理念或概念包装产品,使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置,形成这一新的概念,甚至造成一种思维定势,以获得消费者的认同,使其产生购买欲望的定位)、情感定位(是指运用产品直接或间接地冲击消费者的情感体验而进行定位,它是基于消费者是感性的这一属性)、利益定位(根据产品所能满足的需求或所提供的利益、解决问题的程度来定位)、自我表现定位(是指通过表现某种品牌的某种独特形象、宣扬其独特个性,让品牌成为消费者表达个人财富、身份、地位、价值观、审美观、生活品味和表现自我的一种载体和媒介),等等品牌定位策略。在连续的一段时期内,企业只使用一种定位方法,当市场发生变化、消费者的观念、生活方式发生变化或企业自身发生重大变化时,有必要更改品牌定位,则需进行品牌再定位。
二、 品牌延伸 品牌延伸并非随意取一个新的品牌名称,
广州市骏凯电子科技有限公司品牌延伸必须与原品牌的核心价值、品牌定位等具有一定的相关性,应遵从原品牌行业属性的局限,要结合企业经营的具体情况,同时还要进行品牌延伸的机会评估,并要规避品牌延伸可能带来的风险。品牌延伸主要包括三个步骤:确定品牌联想、识别相关产品、选择候选品牌名称。
1、 确定品牌联想
企业需要通过市场调查了解消费者头脑里与品牌有关的所有联想,比如:一提到某某品牌,你会想到什么(有什么印象或感受)?还有呢?还有呢?通过与消费者的这种细致和深层的沟通来达到了解消费者对品牌的感觉和印象。包括品牌的名称、印象、个性和隐藏的潜力等方面。
2、 识别相关品牌
确定了品牌联想后,就要识别哪些产品与品牌有着密切的关系。
3、 选择候选品牌名称
选择品牌名称时,要注意两个方面的问题:
(1) 延伸品牌的名称要使消费者感到舒服。
如果延伸品牌的名称可以使消费者产生良好的品牌联想,消费者就会对新产品比较容易接受。这个可以通过市场调查来进行。例如TCL彩电给消费者的印象是优良的品质,那么消费者就会觉得该品牌的手机也会具有同样的品质水平。
(2) 延伸品牌名称应为延伸品牌提供相应的优势。
一般来说,如果核心品牌是成功的,它在消费者心目中留下好的印象,而延伸品牌名称就应该使这种良好的印象加强,这将会成为消费者购买新产品的原因之一。如果品牌名称可以帮助消费者树立品牌意识和促进新产品销售,那么品牌延伸在市场上就具有较大的优势了。
三、 品牌监控 品牌监控的方法主要有定性和定量两种。定性是通过少量非代表性的个案,进行开座谈会或深度访问,对潜在的原因和动机得到一个定性的认识,产生一个初步的概念;定量是通过大量的代表性的个案,进行入户访问、街头定点访问,把得到的信息量化,从样本推知总体,得到一个可以指导行动的结论。
品牌监控的内容主要包括以下三个方面: 1、 消费者品牌选择行为
针对消费者品牌选择行为的监控包含以下四个方面:
①知名度调查:是指当提到某一类产品时,消费者能想起或知晓某一品牌的程度。
②美誉度调查:反映消费者对品牌的品质认知和喜好程度。
③忠诚度调查:反映消费者对某一品牌持续购买是否愿意付出更多代价以及对品牌使用经历的满意程度。
④联想度调查:是指提到某一品牌就会产生的一系列联想、印象。
2、 竞争性品牌 对竞争品牌的监控首先要了解公司的品牌战略方向是什么,这样才能了解面对最大挑战来自哪个竞争对手。此外,要了解竞争品牌的目标以及对公司品牌产生的影响,竞争对手的实力和弱点如何,公司品牌和竞争性品牌的竞争地位如何等等。
3、 本品牌的市场表现 对品牌进行市场表现的监控是为了更好地了解品牌在市场上所处的地位,
广州市骏凯电子科技有限公司目的是为了更好地适应未来的发展而做出调整。对品牌市场表现的监控一般包括对市场占有率和通路覆盖率的监控。
企业在品牌管理的过程中,要充分了解它们三者之间的关系,企业只有进行了品牌定位才可能考虑要不要搞品牌延伸,只有品牌有了明确的定位,品牌监控才能真正发挥应有价值,起到调整品牌定位的作用。